Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site plombierparis.org et les clients de Plombier Paris sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Données collectées

Dans le cadre de son activité, l'entreprise peut collecter les données suivantes : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, contenu de la demande, informations utiles au diagnostic, historique des échanges, informations de facturation et, le cas échéant, données liées au suivi de la relation commerciale. Ces données sont recueillies notamment via le formulaire de contact, les appels téléphoniques, les SMS, les e-mails ou lors de la prise de rendez-vous.

2. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour répondre aux demandes de contact, établir des devis, organiser les rendez-vous, réaliser les interventions de plomberie, éditer les factures, assurer le suivi après intervention, traiter les réclamations, respecter les obligations comptables et légales, et sécuriser la relation commerciale. Elles peuvent aussi servir à améliorer la qualité du service et la gestion administrative de l'activité.

3. Base légale

Le traitement repose, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée, l'exécution du contrat, le respect d'obligations légales, ou l'intérêt légitime de l'entreprise à gérer son activité, prévenir les impayés et conserver la preuve des échanges. Lorsque la loi l'exige, le consentement de l'utilisateur est recueilli.

4. Durée de conservation

Les données de contact et de demande sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la sollicitation, puis archivées si nécessaire pour le suivi commercial ou la preuve. Les devis, factures et documents comptables sont conservés pendant les durées légales applicables. Les échanges techniques ou administratifs utiles à la garantie ou à la gestion d'un litige peuvent être conservés pendant la durée nécessaire à la défense des droits de l'entreprise.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées à l'entreprise éditrice du site et, le cas échéant, à ses prestataires techniques ou administratifs strictement habilités : hébergeur, outil de messagerie, prestataire de maintenance du site, comptable ou assureur, dans la limite de leurs missions respectives. Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales sans accord préalable.

6. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation. Malgré ces précautions, aucun système de transmission ou de stockage n'offre une sécurité absolue.

7. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, ainsi que d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

8. Exercice des droits

Pour exercer vos droits ou poser une question sur le traitement de vos données, vous pouvez contacter l'entreprise à l'adresse suivante : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] ou par téléphone au 0757598877. Afin de protéger la confidentialité des données, un justificatif d'identité peut être demandé en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur. À défaut de réponse satisfaisante, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

9. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], pour le compte de Plombier Paris, domicilié au siège social indiqué dans les mentions légales. Si un délégué à la protection des données est désigné, ses coordonnées seront communiquées ici : [DPO À COMPLÉTER SI APPLICABLE].

10. Mise à jour

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version en ligne au moment de la consultation est celle qui s'applique.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757598877.